Пользовательское соглашение мессенджера BARS

Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 398 Гражданского кодекса Кыргызской Республики и пользовательским соглашением в значении статьи 114 Цифрового кодекса Кыргызской Республики.

Соглашение определяет условия, на которых Компания предоставляет Пользователю доступ к Сервису, а также права, обязанности и ответственность Компании и Пользователя (далее совместно - «Стороны», по отдельности - «Сторона»).

Соглашение заключается в электронной форме. Электронная форма Соглашения признается Сторонами письменной формой в соответствии с пунктом 1 статьи 176 и пунктом 2 статьи 395 Гражданского кодекса Кыргызской Республики. Подписание Соглашения на бумажном носителе не требуется.

Неотъемлемой частью Соглашения являются следующие документы (далее совместно - «Приложения»):

• а)Приложение 1 - Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее - «Политика»);
• б)Приложение 2 - Правила пользования Сервисом (далее - «Правила»);
• в)Приложение 3 - Порядок рассмотрения обращений, жалоб и споров (далее - «Порядок рассмотрения обращений»);
• г)Приложение 4 - Сведения о применении систем искусственного интеллекта (далее - «Сведения об ИИ»);
• д)Приложение 5 - Формы отдельных согласий (далее - «Формы согласий»).

Каждая ссылка на Соглашение включает ссылку на все Приложения, если из текста прямо не следует иное. При противоречии между основным текстом Соглашения и Приложением применяется основной текст Соглашения, за исключением вопросов обработки персональных данных, по которым приоритет имеет Политика.

Отдельные согласия, предусмотренные Приложением 5, не являются условием заключения Соглашения. Пользователь дает или не дает каждое из них по своему выбору. Отказ от отдельного согласия влечет только невозможность пользоваться той функцией Сервиса, для которой это согласие требуется.

Соглашение составлено на государственном и официальном языках Кыргызской Республики. Тексты на обоих языках имеют равную силу. Компания обеспечивает возможность автоматического перевода текста Соглашения в соответствии с частью 6 статьи 114 Цифрового кодекса Кыргызской Республики.

Заголовки разделов и пунктов используются исключительно для удобства и не влияют на толкование Соглашения. Слова в единственном числе включают множественное число, и наоборот, если из контекста не следует иное.

Слова «включая», «в том числе», «например» означают «включая, но не ограничиваясь». Перечни, приведенные в Соглашении после таких слов, не являются исчерпывающими.

В соответствии с частью 2 статьи 33 Цифрового кодекса Кыргызской Республики Компания сообщает о себе и о Сервисе следующие сведения:

• а)наименование Компании: Открытое акционерное общество «Кикшеринг Центральная Азия» (ОАО «Кикшеринг Центральная Азия»);
• б)юридический адрес Компании: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский район, ул. Кулатова, 61, 5 этаж, кабинет 501;
• в)сведения о государственной регистрации: регистрационный номер 300144-3301-ЗАО, идентификационный налоговый номер (ИНН) 00103202410032, код ОКПО 32655398, дата первичной государственной регистрации - 1 марта 2024 года;
• г)контактная информация для прямого обращения к Компании: адрес электронной почты [--------], телефон [--------];
• д)применимое законодательство: Цифровой кодекс Кыргызской Республики, Гражданский кодекс Кыргызской Республики и иное законодательство Кыргызской Республики;
• е)меры, необходимые для подключения к Сервису: установка Приложения на совместимое Устройство, наличие подключения к сети Интернет, наличие Номера телефона, указанного в пункте 6.2 Соглашения, и прохождение Регистрации в порядке раздела 6 Соглашения;
• ж)существующие ограничения на использование Сервиса: указаны в пунктах 5.4–5.5, 6.2, 7.3, 7.6, разделе 10 Соглашения и в Правилах.

Компания является поставщиком цифрового сервиса и владельцем персональных записей в отношении персональных данных, обрабатываемых при предоставлении Сервиса, в значении Цифрового кодекса Кыргызской Республики.

Компания вправе привлекать к предоставлению Сервиса третьих лиц, включая Обработчиков, Правообладателя и аффилированных лиц Компании. Компания отвечает перед Пользователем за действия Обработчиков как за свои собственные в пределах, установленных Соглашением и законодательством.

Сведения, указанные в пункте 2.1 Соглашения, также размещаются на Сайте и в разделе «О приложении» Приложения. При изменении этих сведений Компания обновляет их без соблюдения порядка, предусмотренного разделом 23 Соглашения.

В Соглашении следующие термины, написанные с заглавной буквы, имеют указанные ниже значения. Термины, не определенные в Соглашении, толкуются в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, а при их отсутствии в законодательстве - в соответствии с обычным значением.

Компания предоставляет Пользователю доступ к Сервису и право использования Приложения BARS в объеме и на условиях раздела 14 Соглашения, а Пользователь обязуется пользоваться Сервисом в соответствии со Соглашением и Законодательством.

Доступ к Сервису предоставляется безвозмездно, за исключением Платных функций. Расходы на подключение к сети Интернет и услуги связи Пользователь оплачивает самостоятельно по тарифам своего оператора связи.

Сервис предоставляется в том виде и в том объеме функций, в каком он доступен в Приложении на момент его использования Пользователем. Компания не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям или целям конкретного Пользователя, если такое обещание прямо не дано в Соглашении.

Компания предоставляет техническую возможность обмена Сообщениями и совершения Звонков. Компания не является стороной, участником, посредником или гарантом отношений, договоренностей и сделок между Пользователями, даже если они совершены с использованием Сервиса.

Компания не создает и не изменяет содержание Сообщений Пользователей, не выбирает их получателей и не контролирует содержание передаваемых данных. При передаче и хранении Контента Пользователя Компания действует как поставщик, цифровой сервис которого заключается в передаче и хранении цифровых данных, предоставленных другим лицом, в значении части 2 статьи 66 Цифрового кодекса Кыргызской Республики.

Компания не является оператором телекоммуникаций и не предоставляет доступ к телефонным сетям общего пользования. С помощью Сервиса невозможно позвонить на обычные телефонные номера и в экстренные оперативные службы (пожарную, полицию, скорую медицинскую помощь, службу спасения). В экстренной ситуации Пользователь должен использовать телефонную связь своего оператора.

Сервис не предназначен для хранения документов, доказательств или иной информации, утрата которой может причинить Пользователю вред. Пользователь самостоятельно сохраняет копии важной для него информации вне Сервиса.

Акцептом признается совершение Пользователем в Приложении всех следующих действий:

• а)проставление отметки о том, что Пользователь ознакомился со Соглашением и Политикой и принимает их условия, либо нажатие кнопки, рядом с которой размещены ссылки на Соглашение и Политику и текст о том, что нажатие означает их принятие;
• б)ввод Номера телефона;
• в)ввод полученного Кода подтверждения.

Соглашение считается заключенным в момент успешного ввода Кода подтверждения, то есть в момент получения Компанией Акцепта (пункт 1 статьи 394 Гражданского кодекса Кыргызской Республики). С этого момента лицо приобретает статус Пользователя.

Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Принятие Соглашения частично или на иных условиях не допускается. Вся информация, которую Компания обязана предоставить Пользователю, доступна до Акцепта.

Регистрация Учетной записи и Акцепт осуществляются лицом, которое в соответствии с законодательством Кыргызской Республики обладает объемом дееспособности, необходимым для самостоятельного принятия условий Соглашения и самостоятельной дачи согласия на обработку своих персональных данных. Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что соответствует этим требованиям. Компания не проверяет возраст и дееспособность Пользователя и не несет ответственности за последствия предоставления Пользователем недостоверных сведений о себе.

Не вправе совершать Акцепт и пользоваться Сервисом:

• а)лица, не достигшие возраста 14 (четырнадцати) лет;
• б)лица, признанные судом недееспособными, без участия своих законных представителей;
• в)лица, Учетная запись которых ранее была заблокирована Компанией за нарушение Соглашения, - без письменного разрешения Компании;
• г)лица, намеревающиеся использовать Сервис в нарушение Законодательства или Правил.

Совершая Акцепт, Пользователь заверяет Компанию в том, что:

• а)он отвечает требованиям пунктов 5.4–5.5 Соглашения;
• б)Номер телефона принадлежит ему или используется им на законном основании;
• в)сведения, которые он сообщает Компании, достоверны и не нарушают прав третьих лиц;
• г)он понимает условия Соглашения, в том числе положения разделов 8, 9, 18 и 20 Соглашения.

Компания заключает Соглашение, полагаясь на эти заверения. Если заверение оказалось недостоверным, Компания вправе применить меры, предусмотренные разделом 18 Соглашения, и требовать возмещения причиненных убытков.

Пользователь признается использующим Сервис в связи с предпринимательской или профессиональной деятельностью, в частности, если: а) он подключил бизнес-аккаунт или иную Платную функцию, предназначенную для предпринимательской деятельности; б) он размещает в Канале рекламу или иным образом получает доход от Канала; в) его Учетная запись или Канал отмечены в Сервисе как принадлежащие организации или индивидуальному предпринимателю, в том числе как официальный Канал. При подключении функций, указанных в подпунктах «а»–«в» настоящего пункта, Пользователь подтверждает, что использует их в связи с предпринимательской или профессиональной деятельностью, а Компания хранит цифровую запись об этом. В части такого использования Пользователь не является потребителем, и к нему не применяются нормы о защите прав потребителей. Пользователь, присоединившийся к Соглашению в связи с предпринимательской деятельностью, подтверждает, что знал условия, на которых заключает Соглашение (пункт 3 статьи 387 Гражданского кодекса Кыргызской Республики).

Компания хранит цифровые записи, подтверждающие факт и дату Акцепта, редакцию Соглашения, принятую Пользователем, и факт исполнения Соглашения, в течение всего срока его действия и 3 (трех) лет после его прекращения. Текст действующей редакции Соглашения и архив предыдущих редакций доступны на Сайте в форме, позволяющей их сохранить и воспроизвести.

Для Регистрации Пользователь устанавливает Приложение, выбирает язык интерфейса, совершает Акцепт, указывает имя для отображения в Сервисе и, по желанию, Аватар. После этого создается Учетная запись, и ей присваивается уникальное имя пользователя (например, @name_123456).

Регистрация возможна только по Номеру телефона оператора связи Кыргызской Республики с кодом +996. Это ограничение прямо предусмотрено Соглашением в смысле части 6 статьи 113 Цифрового кодекса Кыргызской Республики. Гражданство Пользователя значения не имеет. Компания вправе расширить перечень допустимых номеров и стран, разместив сведения об этом на Сайте или в Приложении; такое расширение не является изменением Соглашения.

Один Номер телефона может быть привязан только к одной Учетной записи. На одном Устройстве можно пользоваться несколькими Учетными записями только поочередно, с выходом из одной и входом в другую, если иное не предусмотрено функционалом Приложения.

Пользователь обязан поддерживать Номер телефона в актуальном состоянии. Если Пользователь перестает пользоваться Номером телефона (отказ от номера, утрата SIM-карты, прекращение договора с оператором), он обязан до этого изменить Номер телефона в Учетной записи (при наличии такой функции) или удалить Учетную запись. Все риски, связанные с передачей оператором связи Номера телефона другому лицу, несет Пользователь.

Лицо, которое подтвердило владение Номером телефона вводом Кода подтверждения, считается законным пользователем этого номера для целей Соглашения. Если Номер телефона, привязанный к Учетной записи, перешел к другому лицу, Компания вправе по обращению такого лица прекратить привязку номера к прежней Учетной записи. Компания не отвечает за доступ нового владельца номера к Учетной записи, если Пользователь не исполнил обязанность, предусмотренную пунктом 6.4 Соглашения.

Пользователь вправе самостоятельно выбирать имя для отображения в Сервисе, в том числе псевдоним. При этом запрещается использовать имя, Аватар или имя пользователя, которые вводят других лиц в заблуждение относительно личности Пользователя, выдают его за другое лицо, государственный орган, Компанию или ее Службу поддержки, нарушают права на товарные знаки или иные права третьих лиц или нарушают Правила.

Компания вправе без согласия Пользователя изменить или освободить имя пользователя, если оно нарушает пункт 6.6 Соглашения или в отношении него поступила обоснованная претензия правообладателя, уведомив Пользователя в порядке раздела 17 Соглашения.

Учетная запись носит личный характер. Пользователь обязан сохранять свою идентичность в течение срока действия Соглашения и не вправе передавать, продавать, сдавать в пользование или иным образом предоставлять Учетную запись третьим лицам.

Стороны договорились, что настоящий раздел устанавливает правила цифровой идентификации и цифровой аутентификации в Сервисе. Идентификатором Пользователя является Номер телефона, ключом - Код подтверждения, а в случаях, предусмотренных функционалом Приложения, также пароль, парольная фраза, подтверждение через Түндүк или иной фактор авторизации. Все действия, совершенные в Сервисе с использованием Учетной записи после успешной авторизации, считаются совершенными Пользователем, а цифровые записи об этих действиях признаются Сторонами доказательством их совершения, пока Пользователь не докажет иное.

Пользователь обязан не сообщать никому Коды подтверждения, пароли и парольные фразы, не оставлять Устройство без защиты и немедленно сообщать в Службу поддержки о любом несанкционированном доступе к Учетной записи или об утрате Устройства. Сотрудники Компании никогда не запрашивают Коды подтверждения и парольные фразы. Компания не отвечает за последствия доступа третьих лиц к Учетной записи, если такой доступ стал возможен вследствие нарушения Пользователем настоящего пункта.

Верификация является добровольной и проводится только по инициативе Пользователя.

При Верификации и при входе через Түндүк Компания получает из Түндүк только те сведения, которые указаны в Политике, и только после того, как Пользователь подтвердит их передачу в интерфейсе Түндүк. Компания не получает пароли и иные средства аутентификации Пользователя в Түндүк. Порядок отображения полученных сведений (например, фамилии и имени) другим Пользователям Пользователь определяет в настройках Приложения при наличии такой функции. Компания не отвечает за работу и доступность Түндүк и за достоверность переданных им сведений.

Отметка о Верификации подтверждает только факт успешного прохождения процедуры на дату ее проведения. Она не является рекомендацией, поручительством или гарантией Компании в отношении добросовестности или поведения Верифицированного пользователя.

Компания вправе потребовать повторного подтверждения Номера телефона или повторной Верификации и ограничить доступ к Учетной записи до их прохождения, если имеются признаки несанкционированного доступа, передачи Учетной записи другому лицу или если этого требует Законодательство.

Профиль Пользователя (имя, имя пользователя, Аватар) может быть доступен любому лицу, которое знает имя пользователя, ссылку на профиль или QR-код профиля. Пользователь самостоятельно решает, какие сведения размещать в профиле и кому передавать ссылку или QR-код. Номер телефона не отображается другим Пользователям, если иное не выбрано Пользователем в настройках.

Если функционал Приложения это предусматривает, Пользователь вправе входить в Учетную запись через Түндүк. В этом случае идентификацию и аутентификацию Пользователя проводит Түндүк, а Компания получает подтверждение их результата. Вход через Түндүк является добровольным. Действия, совершенные в Сервисе после входа через Түндүк, считаются совершенными Пользователем в порядке пункта 6.9 Соглашения.

Пользователь обязан не допускать использования своих средств доступа к Түндүк третьими лицами. Компания не отвечает за последствия входа в Учетную запись лица, получившего доступ к средствам аутентификации Пользователя в Түндүк, если такой вход не стал возможен вследствие нарушения Компанией Соглашения.

Сервис позволяет Пользователям обмениваться Сообщениями, совершать Звонки, участвовать в Группах и Каналах и пользоваться иными функциями, доступными в действующей версии Приложения. Перечень функций Сервиса и порядок их использования доводятся до сведения Пользователей в Приложении и на Сайте

Перечень в пункте 7.1 Соглашения носит справочный характер. Фактический объем функций определяется действующей версией Приложения. Описания Сервиса на Сайте, в магазинах приложений, социальных сетях, презентациях и рекламных материалах, в том числе описания свойств шифрования и защиты данных, носят информационный характер, не являются условиями Соглашения и не создают для Компании обязательств. Свойства шифрования, случаи и пределы доступа к содержанию Сообщений определяются исключительно разделом 8 Соглашения.

Существующие ограничения на использование Сервиса, в том числе ограничения на виды, формат и размер передаваемых файлов, число участников Группы, число и частоту отправки Сообщений, размещаются в Приложении и (или) на Сайте, а также устанавливаются техническими средствами Приложения. Изменение таких ограничений осуществляется в порядке пункта 7.4 Соглашения.

Компания самостоятельно определяет условия пользования Сервисом (часть 1 статьи 33 Цифрового кодекса Кыргызской Республики). Компания вправе в любое время добавлять, изменять, приостанавливать и прекращать функции Сервиса, менять его интерфейс, дизайн, технические характеристики и лимиты. Такие действия не являются изменением Соглашения и не требуют соблюдения порядка раздела 23 Соглашения, если они не ограничивают права Пользователя, установленные Соглашением и Законодательством. О прекращении существенной функции Компания по возможности заранее сообщает в Приложении или на Сайте.

Компания выпускает обновления Приложения. Пользователь обязан своевременно их устанавливать. Компания вправе прекратить поддержку устаревших версий Приложения; после этого пользование Сервисом без обновления может быть невозможным.

Для работы Приложения Устройство должно соответствовать минимальным техническим требованиям, указанным в магазине приложений или на Сайте.

Для работы Сервиса используются сервисы третьих лиц: операционные системы и магазины приложений, сервисы push-уведомлений, система идентификации, операторы связи. Компания не контролирует их работу и не отвечает за ее нарушение, за исключением случаев, когда такое третье лицо действует как Обработчик Компании.

Компания применяет шифрование Сообщений и Звонков во всех видах чатов с использованием криптографических протоколов. Содержание Сообщений, фотографии и голосовые сообщения хранятся на серверах Компании в зашифрованном виде.

В Сервисе применяется Механизм восстановления доступа. Это означает, что Компания технически может восстановить доступ к содержанию зашифрованных Сообщений. Компания не утверждает, что содержание Сообщений недоступно ей ни при каких обстоятельствах. Компания использует Механизм восстановления доступа исключительно в случаях, перечисленных в пункте 8.4 Соглашения.

Помимо случаев, указанных в пункте 8.4 Соглашения, содержание Сообщения становится доступным:

• а)его получателям, включая всех участников Группы, и любым лицам, которым получатели перешлют Сообщение или покажут его иным способом;
• б)Поставщику функций ИИ - при применении к этому Сообщению Функций ИИ в порядке раздела 9 Соглашения;
• в)Компании - если Пользователь сам передал Сообщение в Службу поддержки, например вместе с жалобой;
• г)любому лицу, получившему доступ к разблокированному Устройству отправителя или получателя.

Компания вправе использовать Механизм восстановления доступа только в следующих случаях:

• а)по запросу самого Пользователя для восстановления его доступа к собственным Сообщениям (например, при смене Устройства), если такая функция предусмотрена Приложением, после подтверждения личности Пользователя;
• б)для исполнения судебного акта, вынесенного в отношении конкретного Пользователя, - в случаях, предусмотренных законом, и на срок, указанный в таком акте;
• в)в иных случаях, прямо предусмотренных законом, с соблюдением установленного законом порядка.

Компания не использует Механизм восстановления доступа и содержание Сообщений для рекламы, аналитики, составления профилей Пользователей или обучения систем искусственного интеллекта.

Доступ к Механизму восстановления доступа имеет ограниченный круг работников Компании, назначенных приказом и принявших обязательство неразглашения. Каждое его использование фиксируется в журнале с указанием основания, даты, ответственного лица и объема полученных данных.

Компания обеспечивает тайну переписки, телефонных и иных переговоров и сообщений, передаваемых с помощью Сервиса.

Компания предоставляет Уполномоченным органам сведения о Пользователях, Метаданные и содержание Сообщений только по основаниям и в порядке, которые установлены Законодательством. Перед исполнением запроса Компания проверяет полномочия запрашивающего органа и наличие законного основания и вправе отказать в исполнении запроса, не соответствующего Законодательству.

Данные Сервиса хранятся на серверах, расположенных на территории Кыргызской Республики.

Зашифрованное содержание Сообщений хранится до их удаления Пользователем или до удаления Учетной записи в порядке раздела 24 Соглашения. Сроки хранения Метаданных и иных данных установлены в Политике.

Пользователь вправе удалить отправленное им Сообщение. Удаление происходит у всех участников чата, является окончательным и не может быть отменено. Компания не восстанавливает удаленные Сообщения. Пользователь учитывает, что до удаления получатели могли прочитать, скопировать, сфотографировать или переслать Сообщение.

Пользователь вправе редактировать отправленное им Сообщение. Отредактированное Сообщение отмечается пометкой «Изменено». Предыдущая редакция Сообщения другим Пользователям не показывается.

Доступ к истории Сообщений связан с криптографическими ключами на Устройстве Пользователя. При удалении и переустановке Приложения, смене, утрате или сбросе настроек Устройства ранее полученные Сообщения могут стать недоступными для прочтения. Стороны согласны, что такая недоступность не является предоставлением цифрового сервиса ненадлежащего качества, если она вызвана обстоятельствами, указанными в настоящем пункте, или неиспользованием Пользователем функции резервного копирования.

Функция резервного копирования и работы на нескольких Устройствах (при ее наличии) защищается парольной фразой, которую задает Пользователь. Пользователь сам отвечает за ее сохранность и конфиденциальность. При утрате парольной фразы восстановление доступа возможно только в порядке подпункта «а» пункта 8.4 Соглашения, если оно предусмотрено функционалом Приложения; в остальных случаях история Сообщений может быть утрачена безвозвратно.

Компания принимает разумные организационные и технические меры защиты, но не гарантирует абсолютную защищенность данных. Защиту Устройства от вредоносных программ и доступа посторонних лиц обеспечивает Пользователь.

Пользователь вправе установить в чате таймер, по истечении которого Сообщения становятся Исчезающими сообщениями и удаляются автоматически. Удаление происходит на Устройствах участников чата (при их подключении к Сервису) и на серверах Компании. Функция не препятствует получателям сохранить содержание Сообщения до его удаления, в том числе сделать снимок экрана, скопировать, переслать или сфотографировать его, и не распространяется на копии, созданные вне Приложения. Исчезающие сообщения после удаления не восстанавливаются, а их утрата не является недостатком Сервиса. Таймер не влияет на сроки хранения Метаданных, установленные Политикой.

Биометрическую блокировку Приложения (Face ID, Touch ID и аналогичные функции) осуществляет операционная система Устройства. Приложение получает от операционной системы только результат проверки (успешная или неуспешная). Компания не получает, не хранит и не обрабатывает биометрические данные Пользователя. Биометрическая блокировка не заменяет защиту самого Устройства, предусмотренную пунктом 6.10 Соглашения.

Функции ИИ позволяют преобразовать голосовое Сообщение в текст и перевести Сообщение с кыргызского языка на русский и обратно. Функции ИИ применяются по команде Пользователя или автоматически, если это предусмотрено настройками Приложения.

Для работы Функций ИИ содержание соответствующего Сообщения (голосовая запись или текст) передается Поставщику функций ИИ по защищенному каналу связи в виде, пригодном для обработки. Результат обработки возвращается в Сервис. Условия хранения данных Поставщиком функций ИИ указаны в Приложении 4.

Отправляя Сообщение, Пользователь соглашается с тем, что получатель вправе применить к нему Функции ИИ в порядке пункта 9.2 Соглашения.

Результаты Функций ИИ создаются автоматически, без проверки человеком, и могут содержать ошибки и неточности, особенно при постороннем шуме, диалектах, смешении языков, именах и специальных терминах. Результат не является профессиональным или официальным переводом и не заменяет исходное Сообщение. Перед тем как принимать на его основе важные решения (юридические, финансовые, медицинские и иные), Пользователь обязан самостоятельно сверить его с исходным Сообщением.

Результаты Функций ИИ отмечаются в интерфейсе Приложения как полученные с применением искусственного интеллекта. Сведения о применении систем искусственного интеллекта и результаты оценки их опасности публикуются на Сайте и приведены в Приложении 4.

Функции ИИ не используются для принятия автоматических решений в отношении Пользователя, порождающих для него правовые последствия. Если Компания внедрит такие решения (например, автоматическую защиту от спама), она заранее сообщит об этом в Политике.

Компания вправе в любое время изменять, ограничивать (в том числе по числу запросов) и отключать Функции ИИ, а также заменять Поставщика функций ИИ, сообщив о смене поставщика в Приложении 4.

Пользователю рекомендуется не применять Функции ИИ к Сообщениям, которые содержат сведения о здоровье, банковские реквизиты, пароли или иную чувствительную информацию.

Любой Пользователь вправе создать Группу. В Группу можно войти только по приглашению Создателя группы, если иной порядок не будет предусмотрен функционалом Приложения.

Создатель группы вправе добавлять и исключать участников и при создании Группы устанавливает ее название и изображение. Иные роли и полномочия (администраторы, модераторы) могут быть введены Компанией в порядке пункта 7.4 Соглашения; на них распространяются правила настоящего раздела о Создателе группы в пределах их полномочий.

Создатель группы действует от своего имени и в своих интересах. Он не является представителем, работником или Обработчиком Компании. Создатель группы отвечает за название и изображение Группы, за ее цели и за состав участников и обязан не допускать использования Группы в нарушение Законодательства и Правил.

Создатель группы добавляет в Группу только лиц, которые согласны на участие. Любой участник вправе выйти из Группы в любое время. Сообщения, отправленные участником до выхода, остаются доступными другим участникам, если он не удалил их в порядке пункта 8.10 Соглашения.

Вступая в Группу, Пользователь соглашается с тем, что его имя, имя пользователя, Аватар и отправленные в Группу Сообщения могут быть доступны всем ее участникам, в том числе добавленным позднее, если функционал Приложения предусматривает доступ к истории сообщений.

Компания не модерирует Группы и не проверяет их содержание по собственной инициативе. Компания действует по жалобам в порядке Приложения 3, по требованиям Уполномоченных органов и в случаях, предусмотренных разделом 18 Соглашения.

Споры между участниками Группы, в том числе об исключении из Группы, разрешаются участниками самостоятельно. Если спор связан с нарушением Правил или Законодательства, любой участник вправе направить жалобу, которая рассматривается в порядке Приложения 3.

Если Учетная запись Создателя группы удалена или заблокирована, Группа продолжает существовать в порядке, предусмотренном функционалом Приложения. Компания вправе передать полномочия Создателя группы одному из участников или удалить Группу, в которой не осталось участников или активности в течение [---------] календарных дней.

Содержание Группы с ограниченным кругом участников составляет тайну переписки. Информация, размещенная в Канале, предназначена для неограниченного круга лиц и не относится к тайне переписки. Условия использования открытых Групп, если они появятся в Сервисе, устанавливаются в порядке раздела 23 Соглашения.

Создать Канал может Пользователь, если это предусмотрено функционалом Приложения. Владелец канала самостоятельно определяет тематику Канала и размещаемую в нем информацию, действует от своего имени и в своих интересах и не является представителем, работником или Обработчиком Компании.

Владелец канала несет ответственность за информацию, размещенную в Канале, в соответствии с Законодательством, в том числе законодательством о рекламе, о средствах массовой информации и об интеллектуальной собственности. Компания не является редактором или издателем Канала, не выбирает и не изменяет его содержание и не отвечает за него в пределах, предусмотренных разделом 4 Соглашения. Если Канал в силу Законодательства может быть признан средством массовой информации, требования такого законодательства выполняет Владелец канала.

Реклама в Канале размещается Владельцем канала только с соблюдением соответствующего применимого Законодательства. Размещая рекламу третьих лиц, Владелец канала действует как рекламораспространитель. Компания вправе устанавливать дополнительные правила размещения рекламы в Каналах, ограничивать ее объем и предусматривать платное продвижение Каналов в порядке раздела 16 Соглашения.

Подписка на Канал добровольна. Подписчик вправе отписаться в любое время. Список Подписчиков другим Подписчикам не показывается. Владелец канала видит число Подписчиков и иную обезличенную статистику в объеме, предусмотренном функционалом Приложения.

Сообщения в Каналах предназначены для неограниченного круга лиц и могут не защищаться сквозным шифрованием в той же мере, что и личные чаты.

Компания не проводит предварительную проверку Каналов. По жалобам в порядке Приложения 3, по требованиям Уполномоченных органов и в случаях, предусмотренных разделом 18 Соглашения, Компания вправе ограничить доступ к Каналу или отдельной публикации, удалить Канал, изменить или освободить его название и имя, если они нарушают пункт 6.6 Соглашения или права третьих лиц, а также передать полномочия Владельца канала правообладателю обозначения на основании вступившего в силу решения суда. Компания вправе отмечать официальные Каналы организаций и государственных органов специальной отметкой после проверки их статуса.

Правила ведения Каналов установлены в разделе 7 Правил.

Пользователь вправе:

• а)пользоваться Сервисом в соответствии со Соглашением;
• б)получать сведения о Компании и Сервисе, указанные в разделе 2 Соглашения;
• в)получать информацию об обработке своих данных, доступ к ним, их копию, требовать их исправления, переноса и удаления в порядке, предусмотренном Политикой;
• г)направлять обращения и жалобы в порядке Приложения 3;
• д)в любое время отказаться от Сервиса и удалить Учетную запись в порядке раздела 24 Соглашения;
• е)получать техническую поддержку в порядке Приложения 3;
• ж)осуществлять иные права, предусмотренные Соглашением и Законодательством.

Пользователь обязан:

• а)соблюдать Законодательство, Соглашение и Правила;
• б)сообщать Компании достоверные сведения и поддерживать их актуальность;
• в)обеспечивать безопасность Устройства и Учетной записи в соответствии с пунктом 6.10 Соглашения;
• г)соблюдать права интеллектуальной собственности других лиц;
• д)получать согласие лиц, чьи изображения, письма или персональные данные он распространяет с использованием Сервиса, в случаях, когда такое согласие требуется Законодательством;
• е)устанавливать Приложение только из официальных источников, указанных в пункте 14.4 Соглашения, и своевременно устанавливать обновления;
• ж)исполнять законные требования Компании, связанные с исполнением Соглашения, в том числе предоставлять пояснения по жалобам на его действия;
• з)возмещать Компании убытки в случаях и в порядке, предусмотренных разделом 20 Соглашения.

Пользователь вправе использовать Сервис для целей, указанных в части 2 статьи 132 Цифрового кодекса Кыргызской Республики, только с прямого согласия Компании.

Совершая Акцепт, Пользователь получает прямое согласие Компании на использование Сервиса в следующих целях при условии использования исключительно встроенных функций Приложения и соблюдения Соглашения, Правил и Законодательства: а) проведение голосований и опросов среди участников Группы или Подписчиков Канала; б) проведение конкурсов и викторин в Группе или Канале, если они не являются лотереями или азартными играми; в) распространение рекламы в Канале в порядке пункта 10.12 Соглашения. Цифровой записью, подтверждающей согласие Компании по настоящему пункту, является запись об Акцепте, хранящаяся у Компании

Без отдельного прямого согласия Компании, выраженного в цифровой записи, Пользователю запрещается:

• а)массовая рассылка Сообщений, в том числе рекламных, в личные чаты Пользователей, не являющихся его контактами;
• б)проведение лотерей;
• в)установка шлюзов между Сервисом и иными сервисами, подключение ботов и автоматизированных средств, не предусмотренных Приложением;
• г)исследование Сервиса, в том числе тестирование его защиты.

Компания вправе в любое время ограничить или отозвать согласие, в отношении конкретного Пользователя, Группы или Канала при нарушении Соглашения, Правил или Законодательства.

Компания обязана:

• а)предоставлять Пользователю доступ к Сервису на условиях Соглашения;
• б)размещать и поддерживать в актуальном состоянии сведения, указанные в разделе 2 Соглашения;
• в)обрабатывать данные Пользователя только в целях, предусмотренных Соглашением и Политикой, за исключением случаев, установленных Законодательством;
• г)принимать обращения в Службу поддержки по мере загруженности и рассматривать их в сроки, установленные Приложением 3;
• д)уведомлять Пользователей о Технических работах и Инцидентах в порядке раздела 19 Соглашения;
• е)принимать меры по обеспечению цифровой устойчивости Сервиса и защите данных;
• ж)исполнять обязанности, связанные с отказом Пользователя от Сервиса, в порядке раздела 24 Соглашения.

Компания вправе:

• а)изменять Сервис в порядке пункта 7.4 Соглашения и Соглашение в порядке раздела 23 Соглашения;
• б)ограничивать доступ к Сервису и применять иные меры, предусмотренные разделом 18 Соглашения;
• в)запрашивать у Пользователя сведения и документы, необходимые для исполнения Соглашения и рассмотрения жалоб;
• г)направлять Пользователю сервисные уведомления в порядке раздела 17 Соглашения;
• д)привлекать третьих лиц в порядке пункта 2.3 Соглашения;
• е)использовать обезличенные и обобщенные данные об использовании Сервиса, не позволяющие определить Пользователя, для статистики, исследований и развития Сервиса;
• ж)передать свои права и обязанности по Соглашению в порядке пункта 26.4 Соглашения;
• з)осуществлять иные права, предусмотренные Соглашением и Законодательством.

Компания не обязана:

• а)проверять Контент Пользователя до или после его отправки;
• б)восстанавливать Сообщения, удаленные Пользователями, и данные, утраченные по обстоятельствам, указанным в пунктах 8.12 и 8.13 Соглашения;
• в)участвовать в спорах между Пользователями сверх порядка, предусмотренного Приложением 3;
• г)предоставлять поддержку на языках, отличных от государственного и официального языков Кыргызской Республики;
• д)сохранять в Сервисе функции, не предусмотренные Соглашением или Законодательством.

Права на Контент Пользователя принадлежат Пользователю или иным правообладателям. Компания не приобретает прав на Контент Пользователя, за исключением права использования, предоставленного пунктами 13.2 и 13.3 Соглашения.

Совершая Акцепт, Пользователь безвозмездно предоставляет Компании неисключительное право использования Контента Пользователя следующими способами: хранение, техническое воспроизведение (запись в память серверов и Устройств, резервное копирование), шифрование, преобразование формата, передача и показ получателям, выбранным Пользователем, доведение Контента, опубликованного в Канале, до всеобщего сведения Подписчиков и иных лиц, имеющих доступ к Каналу, а также обработка Функциями ИИ в порядке раздела 9 Соглашения. В части, в которой Контент Пользователя является объектом интеллектуальной собственности, указанное право предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии. Право предоставляется исключительно для предоставления Сервиса, обеспечения его безопасности и исполнения требований Законодательства, на территории всех стран, на срок хранения Контента Пользователя в Сервисе, с правом предоставления сублицензий Обработчикам в тех же целях.

Имя, имя пользователя и Аватар Пользователя Компания вправе также показывать другим Пользователям и лицам, имеющим ссылку на профиль, в порядке пункта 6.15 Соглашения.

Пользователь заверяет и гарантирует, что обладает всеми правами и согласиями, необходимыми для отправки Контента Пользователя и предоставления лицензии по пунктам 13.2 и 13.3 Соглашения, и что Контент Пользователя не нарушает Законодательство и права третьих лиц.

Компания не проверяет Контент Пользователя и не отвечает за его содержание, достоверность и соответствие Законодательству. Ответственность за Контент Пользователя несет Пользователь, его отправивший.

Если Пользователь по собственной инициативе направляет Компании отзывы, идеи и предложения по улучшению Сервиса, Компания вправе свободно использовать их без выплаты вознаграждения. В той мере, в какой такие материалы являются охраняемыми объектами, Пользователь предоставляет Компании безвозмездную бессрочную неисключительную лицензию на их использование любыми способами, включая переработку, с правом выдачи сублицензий, на территории всех стран. Направление отзывов не является условием пользования Сервисом.

Компания ограничивает доступ к Контенту Пользователя или удаляет его только в случаях, предусмотренных разделом 18 Соглашения.

Исключительные права на Программу, включая исходный и объектный код, дизайн, графические элементы, фоновые изображения, наборы стикеров, обозначение «BARS» и логотип, принадлежат Правообладателю. Компания использует Программу на законном основании и вправе предоставлять Пользователям право использования Приложения BARS в объеме, установленном настоящим разделом.

Компания предоставляет Пользователю простую (неисключительную), непередаваемую, отзывную лицензию на использование Приложения BARS следующими способами: установка (запись в память) на Устройство, запуск и использование его функций по назначению в соответствии со Соглашением. Лицензия действует на территории всех стран, в которых Сервис доступен, в течение срока действия Соглашения, без права выдачи сублицензий. Лицензия безвозмездна; оплата Платных функций не является лицензионным вознаграждением.

Права, прямо не предоставленные Пользователю настоящим разделом, считаются непредоставленными.

Пользователь устанавливает Приложение только из официальных источников: App Store, Google Play, Сайт и иные источники, перечень которых опубликован на Сайте. Компания не отвечает за копии Приложения, полученные из иных источников.

Если иное прямо не разрешено Законодательством или лицензией на Компонент с открытым кодом, Пользователю запрещается:

• а)копировать, изменять, декомпилировать, дизассемблировать Программу или иным образом пытаться получить ее исходный код;
• б)обходить технические средства защиты Программы и Сервиса;
• в)создавать и распространять измененные версии Приложения и неофициальные клиенты для доступа к Сервису;
• г)получать доступ к Сервису с помощью автоматизированных средств (ботов, скриптов) и собирать данные других Пользователей;
• д)использовать Программу для создания конкурирующего продукта;
• е)удалять или изменять сведения об авторских правах и товарных знаках;
• ж)использовать обозначение «BARS», логотип и иные средства индивидуализации Компании без ее письменного согласия;
• з)продавать, сдавать в аренду или иным образом распоряжаться Приложением.

Приложение содержит Компоненты с открытым кодом. Их перечень, сведения об авторских правах и полные тексты лицензий доступны в разделе «Лицензии» Приложения. Каждый такой компонент используется на условиях соответствующей открытой лицензии. Ничто в Соглашении не ограничивает права, которые такая лицензия предоставляет Пользователю в отношении данного компонента; при противоречии в этой части применяются условия открытой лицензии. Открытые лицензии не распространяются на остальные части Программы.

Нарушение настоящего раздела влечет ответственность в соответствии с Законодательством и является основанием для применения мер, предусмотренных разделом 18 Соглашения, и прекращения лицензии по пункту 14.2 Соглашения.

Компания обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Законодательством и Политикой. Политика содержит полную информацию об обработке, предусмотренную Законодательством.

Основным основанием обработки является необходимость заключения и исполнения Соглашения. Иные основания - исполнение обязанностей, установленных законом, и законные интересы Компании - указаны в Политике. Акцепт не является согласием на обработку персональных данных. Согласие запрашивается отдельно и только для целей, для которых иного основания нет (Приложение 5).

Компания обрабатывает данные Пользователей в следующих целях:

• а)Регистрация, авторизация и Верификация;
• б)передача и хранение Сообщений, обеспечение Звонков и работы Групп;
• в)работа Функций ИИ;
• г)техническая поддержка, рассмотрение обращений, жалоб и споров;
• д)обеспечение безопасности и цифровой устойчивости Сервиса, предотвращение мошенничества, спама и злоупотреблений, реагирование на Инциденты;
• е)исполнение обязанностей Компании по Законодательству, в том числе хранение цифровых записей по части 4 статьи 114 Цифрового кодекса Кыргызской Республики и исполнение законных требований Уполномоченных органов;
• ж)защита прав и законных интересов Компании, предъявление требований и защита от них;
• з)направление сервисных уведомлений;
• и)развитие и улучшение Сервиса на основе обезличенных данных;
• к)цели, на которые Пользователь дал отдельное согласие по Приложению 5.

Если Пользователь передает через Сервис персональные данные других лиц, он сам отвечает за наличие законного основания для такой передачи.

Данные Сервиса хранятся в Кыргызской Республике. Отдельные данные могут передаваться за рубеж, если это необходимо для исполнения Соглашения (например, технические идентификаторы для доставки push-уведомлений через сервисы производителей операционных систем), или на ином основании, предусмотренном Законоательством. Перечень таких передач приведен в Политике.

Компания направляет Пользователю сервисные сообщения без отдельного согласия: о безопасности Учетной записи, об изменении Соглашения, о Технических работах и Инцидентах, о рассмотрении жалоб и иные сообщения, связанные с исполнением Соглашения. Сервисные сообщения не являются рекламой.

Совершая Акцепт, Пользователь дает предварительное согласие на получение неперсонализированной рекламы, размещаемой в интерфейсе Приложения (в том числе в виде баннеров и рекламных блоков), подбор которой не основан на обработке персональных данных Пользователя. Цифровой записью, подтверждающей такое согласие, является запись об Акцепте, хранящаяся у Компании.

Реклама в Сервисе распространяется с соблюдением Закона Кыргызской Республики «О рекламе». Компания как рекламораспространитель отвечает только за время, место и средства размещения рекламы; за содержание рекламы отвечает рекламодатель. Компания не отвечает за товары и услуги рекламодателей и не является стороной сделок Пользователей с ними.

Компания вправе вводить Платные функции (подписки, бизнес-аккаунты, платные стикеры, продвижение и иные). Условия каждой Платной функции (состав, цена, порядок оплаты и возврата) публикуются в Приложении или на Сайте до начала ее продажи и становятся частью Соглашения для Пользователя, оплатившего такую функцию.

Цены Платных функций указываются в национальной валюте Кыргызской Республики и включают применимые налоги, если иное прямо не указано. Оплата производится только в безналичной форме через платежные сервисы, указанные в Приложении. Компания не отвечает за работу платежных сервисов и сроки зачисления денежных средств.

При отказе от Платной функции Пользователь-потребитель получает возврат уплаченных денежных средств за вычетом стоимости функции за период до отказа. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные условиями Платной функции и Законодательством.

Перевод бесплатной функции Сервиса в платную осуществляется в порядке раздела 23 Соглашения.

Компания направляет Пользователю уведомления любым из следующих способов: сообщением в Приложении (в том числе от официальной Учетной записи BARS), push-уведомлением, SMS-сообщением на Номер телефона, письмом на адрес электронной почты (если он указан) или публикацией на Сайте и в Приложении (для уведомлений, адресованных всем Пользователям).

Совершая Акцепт, Пользователь дает предварительное согласие на использование Номера телефона и иной контактной информации для направления уведомлений, связанных с заключением, исполнением, изменением и прекращением Соглашения.

Уведомление считается полученным Пользователем:

• а)сообщение в Приложении, push-уведомление или SMS-сообщение - в момент отправки;
• б)письмо на адрес электронной почты - на следующий Рабочий день после отправки;
• в)публикация на Сайте и в Приложении - в момент размещения.

Неполучение уведомления вследствие отключения Пользователем уведомлений, неактуальности Номера телефона или других обстоятельств на стороне Пользователя не лишает уведомление юридической силы.

Пользователь направляет Компании обращения и уведомления через каналы, указанные в подпункте «г» пункта 2.1 Соглашения. Обращение считается полученным Компанией в момент его регистрации в системе учета обращений, о чем Пользователю сообщается номер обращения; обращение, поступившее в нерабочее время, считается полученным в ближайший Рабочий день.

Уведомления и обращения, направленные в порядке настоящего раздела, совершены в письменной форме. Переписка ведется на кыргызском или русском языке по выбору Пользователя.

Компания вправе приостановить возможность использования Сервиса Пользователем, нарушающим Соглашение, до устранения нарушения. В зависимости от характера и повторяемости нарушения Компания применяет одну или несколько из следующих мер:

• а)предупреждение;
• б)ограничение отдельных функций (например, отправки Сообщений новым контактам, создания Групп, использования Функций ИИ);
• в)временное приостановление доступа к Учетной записи;
• г)блокировка Учетной записи с односторонним отказом Компании от исполнения Соглашения - за грубое или неоднократное нарушение;
• д)ограничение доступа к Контенту Пользователя или его удаление при наличии оснований, указанных в пункте 18.3 Соглашения.

Грубым нарушением Соглашения признается:

• а)распространение информации, распространение которой запрещено Законодательством, из числа перечисленной в разделе 2 Приложения 2;
• б)мошенничество, попытки получить чужие Коды подтверждения, пароли или платежные данные;
• в)несанкционированная массовая рассылка Сообщений, в том числе рекламных (часть 9 статьи 5 Закона Кыргызской Республики «О рекламе»);
• г)попытки несанкционированного доступа к Сервису, чужим Учетным записям или вмешательства в работу Сервиса;
• д)выдача себя за другое лицо, государственный орган или Компанию;
• е)продажа или передача Учетной записи другому лицу;
• ж)недостоверность заверений, предусмотренных подпунктами «а» и «б» пункта 5.6 Соглашения;
• з)третье и последующее нарушение Правил в течение 12 (двенадцати) месяцев.

Компания ограничивает доступ к Контенту Пользователя или удаляет его, только если:

• а)Контент Пользователя содержит информацию, распространение которой запрещено Законодательством;
• б)этого требует решение суда или законное требование Уполномоченного органа;
• в)поступила обоснованная жалоба правообладателя или лица, чьи права на изображение, тайну личной жизни, честь, достоинство или деловую репутацию нарушены, рассмотренная в порядке Приложения 3.

Меры применяются в том объеме, в каком это технически возможно. Контент, сохраненный на Устройствах Пользователей, может оставаться недоступным для Компании.

При признаках несанкционированного доступа к Учетной записи Компания вправе временно ограничить доступ к ней в интересах Пользователя до подтверждения его личности в порядке пункта 6.14 Соглашения. Такая мера не является ответственностью за нарушение.

Применение мер по настоящему разделу не является нарушением Соглашения со стороны Компании и не дает Пользователю права на компенсацию. При блокировке Учетной записи за нарушение денежные средства за неиспользованный период Платных функций возвращаются за вычетом убытков Компании, причиненных нарушением, если такой зачет не запрещен Законодательством.

При блокировке Учетной записи Компания вправе хранить данные, необходимые для предъявления требований и защиты от них, в сроки, указанные в Политике.

Стороны прямо договорились, что Компания стремится обеспечивать работу Сервиса круглосуточно, но не гарантирует его непрерывную и безошибочную работу. Сервис может быть полностью или частично недоступен, в том числе:

• а)во время плановых и аварийных ремонтно-профилактических работ (далее - «Технические работы»);
• б)при Инцидентах, в том числе вызванных действиями третьих лиц;
• в)при сбоях в работе центров обработки данных, операторов связи, сети Интернет, магазинов приложений и иных третьих лиц;
• г)при приостановлении работы телекоммуникационных сетей или ограничении доступа по решению Уполномоченных органов;
• д)в Тестовый период;
• е)при обстоятельствах непреодолимой силы.

О плановых Технических работах, которые могут повлечь перебои в работе Сервиса, Компания сообщает на Сайте или в Приложении не менее чем за 3 (три) Рабочих дня до их начала. Аварийные Технические работы проводятся без предварительного уведомления.

При аварии или ином Инциденте, влияющем на работу Сервиса, Компания сообщает на Сайте или в Приложении об Инциденте, его влиянии на Сервис и о планируемых сроках его устранения.

Об утечке персональных данных Компания информирует затронутых Пользователей в порядке, предусмотренном Политикой.

Обеспечение цифровой устойчивости Сервиса является совместной обязанностью Компании и Пользователей.

Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение Соглашения в соответствии со Соглашением и Законодательством с учетом ограничений, установленных настоящим разделом.

Компания не несет ответственности за:

• а)содержание Контента Пользователей, их действия и бездействие, в том числе в Группах, и за сделки между Пользователями;
• б)недоступность истории Сообщений по обстоятельствам, указанным в пунктах 8.10, 8.12 и 8.13 Соглашения;
• в)точность результатов Функций ИИ и последствия решений, принятых Пользователем на их основе (пункт 9.4 Соглашения);
• г)недоступность Сервиса по обстоятельствам, указанным в пункте 19.1 Соглашения, если она не вызвана виной Компании;
• д)работу сервисов третьих лиц, указанных в пункте 7.7 Соглашения;
• е)последствия доступа третьих лиц к Учетной записи или Устройству, ставшего возможным по причинам, зависящим от Пользователя (пункты 6.4, 6.10 Соглашения);
• ж)несоответствие Устройства требованиям пункта 7.6 Соглашения и использование неофициальных копий Приложения;
• з)убытки и упущенную выгоду Пользователя, который использует Сервис в связи с предпринимательской деятельностью (пункт 5.7 Соглашения);
• и)исполнение законных требований Уполномоченных органов и применение мер, предусмотренных разделом 18 Соглашения.

Стороны устанавливают следующий размер ответственности Компании за недоступность Сервиса:

• а)за недоступность бесплатных функций Сервиса ответственность не наступает, так как цена таких функций равна нулю;
• б)за недоступность Платной функции более 24 (двадцати четырех) часов подряд по вине Компании - соразмерный перерасчет (уменьшение) цены за период недоступности, но не более цены такой функции за этот период.

Время Технических работ, проведенных в порядке пункта 19.2 Соглашения, при определении размера ответственности не учитывается.

Совокупный размер ответственности Компании перед Пользователем по всем требованиям, связанным со Соглашением, не может превышать большую из следующих величин: сумму, фактически уплаченную Пользователем за Платные функции за 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих предъявлению требования, или 100 (сто) Расчетных показателей

Пользователь возмещает Компании в полном объеме убытки, причиненные нарушением Соглашения или Законодательства, включая суммы, выплаченные Компанией третьим лицам по требованиям, связанным с Контентом или действиями Пользователя, штрафы, наложенные на Компанию по причине таких действий, и разумные расходы на юридическую защиту. Если к Компании предъявлено требование в связи с действиями Пользователя, Пользователь по запросу Компании предоставляет пояснения и доказательства и вступает в спор на стороне Компании, если это допускается процессуальным законодательством.

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение своих обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами. К ним относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, аварии систем энергоснабжения, военные действия, массовые беспорядки, эпидемии, акты и действия государственных органов (включая приостановление работы телекоммуникационных сетей), масштабные кибератаки, против которых разумные меры защиты оказались недостаточными, сбои в работе центров обработки данных и магистральных сетей связи, санкционные ограничения, влияющие на работу Сервиса.

Компания информирует Пользователей о таких обстоятельствах в порядке пункта 19.3 Соглашения. Срок исполнения обязательств отодвигается на время действия таких обстоятельств и их последствий.

Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 3 (трех) месяцев подряд, любая Сторона вправе отказаться от Соглашения в порядке раздела 24 Соглашения.

Компания соблюдает конфиденциальность сведений о Пользователях в соответствии с разделами 8 и 15 Соглашения и Политикой.

Конфиденциальной информацией Компании признаются необщедоступные сведения, ставшие известными Пользователю в связи с исполнением Соглашения: сведения о тестовой версии Сервиса и неопубликованных функциях, об уязвимостях Сервиса, содержание переписки со Службой поддержки и иные сведения, обозначенные Компанией как конфиденциальные. Пользователь обязан не раскрывать и не распространять такие сведения.

Обязанность по пункту 22.2 Соглашения не распространяется на сведения, которые стали общедоступными не по вине Пользователя, были самостоятельно получены им из других источников без обязательства конфиденциальности или подлежат раскрытию по требованию закона, а также на обращения Пользователя в Уполномоченные органы за защитой своих прав.

Обязанность по пункту 22.2 Соглашения действует в течение срока действия Соглашения и 3 (трех) лет после его прекращения. Пользователь, нарушивший ее, возмещает Компании причиненные убытки.

Компания вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение, включая Приложения, с соблюдением порядка настоящего раздела.

Компания уведомляет Пользователей об изменениях в порядке раздела 17 Соглашения не менее чем за 1 (один) месяц до дня их вступления в силу.

Если до дня вступления изменений в силу Пользователь не заявил о несогласии, Соглашение считается измененным с даты, указанной в уведомлении. Продолжение пользования Сервисом после этой даты дополнительно подтверждает согласие Пользователя.

Если Пользователь до дня вступления изменений в силу заявил о несогласии с ними через Службу поддержки или в настройках Приложения, Соглашение прекращается, и применяется порядок пункта 24.3 Соглашения. Компания возвращает Пользователю уплаченные за Платные функции денежные средства за вычетом стоимости Сервиса до момента получения заявления о несогласии.

Если более ранний срок вступления изменений в силу прямо обусловлен требованиями Законодательства, изменения вступают в силу в срок, установленный Законодательством. Изменение сведений по пункту 2.4, изменение Сервиса по пункту 7.4 и расширение перечня номеров по пункту 6.2 Соглашения не являются изменением Соглашения.

Индивидуальные условия, отличающиеся от Соглашения, действительны только если они оформлены письменным документом, подписанным уполномоченным представителем Компании. Заявления работников Службы поддержки и сведения в рекламных материалах Соглашение не изменяют.

Изменением Соглашения, требующим соблюдения порядка пунктов 23.2–23.4 Соглашения, признается изменение текста Соглашения или Приложений, которое:

• а)устанавливает для Пользователя новые обязанности, запреты или ограничения либо расширяет существующие;
• б)расширяет основания или меры ответственности Пользователя, основания ограничения доступа к Сервису или удаления Контента Пользователя;
• в)уменьшает объем ответственности Компании или сокращает права Пользователя, установленные Соглашением;
• г)вводит новые цели, виды или способы обработки персональных данных, новые категории обрабатываемых данных или увеличивает сроки их хранения;
• д)переводит бесплатную функцию Сервиса в платную или увеличивает цену уже оплаченной Платной функции на оплаченный период;
• е)иным образом изменяет права и обязанности Сторон по Соглашению.

Не являются изменением Соглашения и осуществляются Компанией без соблюдения порядка пунктов 23.2–23.4 Соглашения, в том числе:

• а)добавление, изменение, приостановление и прекращение функций Сервиса, изменение его интерфейса, дизайна, технических характеристик и лимитов в порядке пункта 7.4 Соглашения, если при этом не наступают последствия, указанные в пункте 23.7 Соглашения;
• б)запуск функций, условия использования которых уже предусмотрены Соглашением, в том числе с оговоркой «если это предусмотрено функционалом Приложения»;
• в)обновление сведений о Компании в порядке пункта 2.4 Соглашения;
• г)расширение перечня допустимых номеров телефонов и стран в порядке пункта 6.2 Соглашения;
• д)обновление перечня Функций ИИ и сведений о Поставщике функций ИИ в Приложении 4 в порядке пункта 9.7 Соглашения, а также перечня Обработчиков в порядке Политики, если при этом не наступают последствия, указанные в подпункте «г» пункта 23.7 Соглашения;
• е)установление условий новых Платных функций в порядке пункта 16.4 Соглашения;
• ж)изменения, которые улучшают положение Пользователя, не создавая для него новых обязанностей;
• з)исправление опечаток, технических и редакционных неточностей, не изменяющее смысла положений Соглашения.

Соглашение действует бессрочно с момента Акцепта.

Соглашение прекращается:

• а)при отказе Пользователя от Сервиса, заявленном в любое время путем удаления Учетной записи в Приложении (при наличии такой функции) или через Службу поддержки;
• б)при одностороннем отказе Компании от исполнения Соглашения в случаях, предусмотренных подпунктом «г» пункта 18.1, пунктами 21.3, 24.5 и 24.6 Соглашения;
• в)в случае, предусмотренном пунктом 23.4 Соглашения;
• г)по иным основаниям, предусмотренным Законодательством.

После отказа Пользователя от Сервиса Компания:

• а)рассчитывает сумму, подлежащую возврату за Платные функции, если они оплачивались;
• б)сообщает Пользователю, какие его цифровые записи имеются у Компании, и как получить их копию или перенести их в другой сервис;
• в)предоставляет возможность удалить эти записи и обеспечивает их удаление;
• г)до получения решения Пользователя хранит записи в неизменном виде;
• д)если решение Пользователя не получено, удаляет записи по истечении одного календарного года, следующего за годом получения отказа;
• е)уведомляет Пользователя о записях, которые будут храниться и после удаления, потому что их хранения требует Законодательство (в том числе записи по пункту 5.8 Соглашения).

При удалении Учетной записи удаляется профиль Пользователя, а его имя пользователя может быть передано другим Пользователям. Сообщения, которые Пользователь ранее отправил другим Пользователям и в Группы, могут оставаться доступными их получателям. До удаления Учетной записи Пользователь вправе удалить свои Сообщения в порядке пункта 8.10 Соглашения.

Компания вправе отказаться от Соглашения и удалить Учетную запись, если Пользователь не входил в нее более [-------] месяцев подряд.

Компания вправе прекратить предоставление Сервиса всем Пользователям, уведомив их об этом в разумный срок, определяемый Компанией с учетом обстоятельств прекращения и достаточный для реализации Пользователями возможностей, предусмотренных пунктом 24.3 Соглашения, и возврат денежных средств за неиспользованный период Платных функций.

Прекращение Соглашения не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, допущенные до его прекращения. После прекращения Соглашения продолжают действовать пункты 5.8 и 13.6, разделы 14, 20, 22 и 25 Соглашения, а также положения Политики о хранении данных.

К Соглашению и отношениям Сторон применяется право Кыргызской Республики, независимо от гражданства и места нахождения Пользователя.

До обращения в отраслевой регулятор или суд Пользователь обязан направить Компании жалобу или претензию в порядке Приложения 3. Сроки их рассмотрения:

• а)жалоба на качество Сервиса, на нарушение прав или Правил - меры принимаются в срок не более 5 (пяти) Рабочих дней;
• б)денежная претензия - 10 (десять) календарных дней со дня получения;
• в)запрос субъекта персональных данных - в сроки, установленные Политикой.

Решение Компании по жалобе или спору может быть обжаловано в обязательном досудебном порядке в соответствующем отраслевом регуляторе, а в случае несогласия с его решением - в суде.

Споры, не урегулированные в порядке пунктов 25.2 и 25.3 Соглашения, рассматриваются судом по месту нахождения Компании.

Цифровые записи Сервиса (журналы авторизации, записи об Акцепте, о данных и отозванных согласиях, об уведомлениях и рассмотрении жалоб) признаются Сторонами допустимыми доказательствами.

Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений. Недействительное положение заменяется нормой Законодательства, наиболее близкой по смыслу к намерению Сторон.

Неосуществление Компанией права по Соглашению не означает отказа от него.

Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Соглашению третьим лицам без письменного согласия Компании.

Компания вправе передать свои права и обязанности по Соглашению полностью или частично аффилированному лицу, правопреемнику или лицу, которому передается деятельность по предоставлению Сервиса. Совершая Акцепт, Пользователь заранее дает согласие на такую передачу, включая перевод долга. Компания уведомляет Пользователей о передаче не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до ее совершения. Пользователь, не согласный с передачей, вправе отказаться от Сервиса в порядке подпункта «а» пункта 24.2 Соглашения. При передаче персональные данные обрабатываются новым поставщиком в тех же целях и на тех же условиях.

Соглашение выражает полное соглашение Сторон относительно его предмета и заменяет все предшествующие договоренности. Вопросы, не урегулированные Соглашением, решаются в соответствии с Законодательством.